Hoje vamos falar do 2o princípio de qualidade .. LIDERANÇA!!

Ah Flávia, mas esse assunto está batido, todos falam isso...Sim! Eu sei, mas o que mais vejo, são chefes ou líderes que tratam seu departamento como uma empresa independente!!

 

A liderança deve ser conduzida igualmente em todos os níveis da organização, deve se ter alinhamento no pensamento e na cultura, não adianta ter cada um no seu quadrado, a engrenagem não funciona com peças deslocadas, uma hora as divergências irão se encontrar e haverá conflitos de liderança, de atendimento ao cliente, de funcionários .. o que não ajuda em nada a empresa e seu crescimento, muito menos o cliente que deveria ser o FOCO da empresa e de todos lá dentro.

 

A Alta direção tem obrigação de conduzir, alinhar e engajar seus líderes para um único objetivo, a comunicação constante e envolvimento destes no planejamento, na tomada de decisões é o que faz a diferença no crescimento do seu negócio.

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